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新空调不够制冷？买卖双方起纠纷

点击：7369 发布单位：localhost 发布时间： 2013/11/1

近日，消费者陈女士向工商部门投诉：她新买的某品牌空调制冷效果不好要求退货，商家却说空调已经装上了，退货要收取包装箱、折旧费等一笔费用。对于商家提出的“折旧费”，陈女士表示存异。
　　接到投诉后，金安区工商局中市工商所立即开展调查处理。据了解，6月29日，陈女士从梅山路一家家电卖场购买了一台某品牌空调，付款3350元，安装使用后发现制冷效果不佳，多次向卖场反映，经售后服务人员上门调试后，陈女士发现空调仍达不到理想的制冷效果，且不赞成对刚买的空调就更换零部件，于是提出退货的要求。商家表示，可以退货，但要收取包装盒、折旧费、拆装费等一笔费用。
　　鉴于上述情况，工商执法人员及时组织双方进行了调解，由于空调已经拆除，包装箱已被当作废品处理，对质量的认定以及费用的约定均无据可查，最终经沟通。商家对空调作退货处理，消费者陈女士支付折旧费等相关费用200元。

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